2020年上半年，消费者自行领取了2.65亿个订单，占所有网络商店订单的68%。根据Data Insight新发布的《订单自提点与智能快递柜配送》研究报告，58%的大型电商和57%的其他电商与自提点及智能快递柜网络合作。其中，同时提供自提点和智能快递柜配送服务的大型电商占比为31%，其他电商占比为20%。
研究的主要结论：
在参与研究的25家公司中，不同地址的网点总数超过5万个。其中38%为传统自提点（PVZ），33%为智能快递柜，27%为门店取货（包括专门设立的自提点和收银台取货）。
与送货上门一样，自提服务已成为行业标准。94%的大型零售商和90%的其他零售商均提供该渠道。
目前市场上存在几种类型的自提点网络和快递柜：
- “传统”的自提点以独立的专用空间形式存在。其中规模最大的由物流运营商、电商平台和实体商店运营。
- 基于商店的自提点。它们利用商店的基础设施存储订单，并在收银台或专门设置的区域进行发放。
- 基于各种网络组织的取件点——例如，通信沙龙网络或储蓄银行分行。
- 连锁药店。由于许多药品的销售无法远程进行，因此大多数网上药店的主要运营模式是顾客到药店自提。
市场领导者：
就买家可取货的网点总数而言，Wildberries 位居首位。该网络拥有超过 2 万个自提点和快递柜。通过自提点和快递柜配送的订单占比达 90%。
其他大型网络包括Ozon（超过1.2万家）、ASNA药店连锁（超过1.1万家）以及5Post和PickPoint（约1.1万家）。
如果谈论商店中的取货点，市场领导者是5Post公司，它是X5零售集团的一个部门。另一个值得注意的参与者是“俄罗斯鞋业”公司，目前在其位于不同地区的门店中拥有超过1240个取货点。
就物流公司而言，最大的快递柜和自提点网络之一属于PickPoint公司。该公司拥有超过10,700个服务网点，其中5,300个为自有快递柜，2,400个为代理快递柜，3,000个为代理自提点。DPD公司拥有超过4,000个网点，大部分为合作伙伴网点；而CDEK公司拥有超过2,500个网点，且均为自有网点。
地理分布：
绝大多数门店和物流公司的取货点（92%）位于城市。取货点在联邦管区之间的分布不均。38%的取货点集中在中央联邦管区，而78%分布在四个管区之一：中央、伏尔加、西北或南部。远东和北高加索地区仅占2%。
自提点（ПВЗ）和快递柜网络依然蓬勃发展。大型运营商每周可新增数十个网点。
Wildberries发展总监维亚切斯拉夫·伊万申科指出，新趋势是在小型居民点出现在线零售。
“我们的公司将物流系统连接到小城镇的合作伙伴取货点，这些城镇的人口数量在500人以上”，他补充道。
Boxberry的负责人瓦迪姆·伊布拉吉莫夫认为，日益激烈的竞争正在加速自提点市场的发展。他表示：“越来越多的网点配备了试衣间（例如，目前72%的Boxberry网点可以试穿衣物或鞋履，而几年前这一比例仅为5%左右）。仅接受现金支付的网点仍占少数（Boxberry在88%的网点已开通刷卡支付）。”
他表示，近年来，取货点已成为解决物流问题的“一站式”窗口。借助取货点，企业家可以在家或办公室附近提交所有配送订单，并获得各类服务（包括自提、快递配送以及必要时通过邮政寄送）。
“带有真人客服的订单自提点实际上成为客户与运输公司的接触点，因此服务范围将不断扩大：包裹验视和代收货款已成为开设自提点的必要最低要求。目前许多自提点还提供收件、打包和寄件服务。试穿服务也曾一度流行，但疫情使这一趋势面临质疑。”DPD俄罗斯合作伙伴网络管理部负责人伊琳娜·齐尔别尔贝格补充道。
研究日期：2021年4月。
研究合作伙伴：Boxberry、5 post、CDEK和PickPoint。