大多数在线购物者（86%）在购买商品时会向亲近的人或朋友征求意见。根据“VKontakte公告”和ResearchMe研究机构的研究结果，最需要建议的是18至24岁的年轻人，而35至44岁的人群需求最少。同时，每四位受访者中就有一位表示，在准备购买某物时会征求周围人的意见或看法。
每十位受访者中有一位表示，社交媒体粉丝的意见有助于他们最终确定购买决定。略少于四分之一的受访者还表示，他们更倾向于参考社交网络和互联网上人们的评论。
近半数受访者（46%）表示，如果他们想购买自己不熟悉的类别商品，会向朋友寻求帮助。超过半数的受访者（62%）表示，如果他们在仔细挑选某件商品或服务，会更愿意向朋友征求意见。另有39%的受访者承认，当他们在两件商品之间难以抉择时，需要他人提供建议。
每两位受访者中就有一位表示，如果涉及购买高价商品（超过15,000卢布），他们会与朋友商量。四分之一的受访者在购买价格在5,000至7,000卢布之间的商品时，会与某人商量。
对于37%的受访者来说，在购买商品时家人的意见很重要，其中女性对此因素的重视程度是男性的1.5倍。对于17%的人来说，评论起着重要作用；而对于12%的人来说，朋友和在网上发布商品评测的专家的观点同样重要。只有少数人（3%）会在购买商品或服务时向同事征求意见。
一半的受访者表示，当他们想买手机或平板电脑时需要建议，48%的人在购买家用电器或电脑设备时需要建议。还有22%的人在挑选服装时会征求意见，13%的人在挑选鞋类和化妆品时会征求意见。超过半数的受访者还指出，如果朋友在社交网络上推荐某项服务或商品，他们更有可能购买。
该研究于2021年5月采用在线调查方法，对1223名18岁以上的俄语区互联网用户进行。