“Yandex.Market”大幅简化商品退货流程：平台将在取货点免费接收退回商品，并于数日内完成退款。此外，退货无需打印申请表，也无需承担配送费用。
带有平台标志的取货点支持无纸化退货。“Яндекс.Маркет”在商品入库后立即启动退款，通常不超过10天。
“Яндекс.Маркет调查显示，退货便捷性是消费者购买决策的关键因素。近半数受访者（40%）希望在线购物，但因担心退换货困难而却步。”——该公司表示。
即使商品完好无损，若仅因不喜欢或不合适，平台同样接受退货。消费者自收货之日起享有7天无理由退货期；对于存在缺陷或损坏的商品，退货权利在整个保质期或保修期内有效。
“但技术设备或其他复杂商品（如笔记本电脑、数码相机）的退货期限限制为15天。”该公司补充道。
如何退货：
退货流程全程线上操作：
1. 登录 Яндекс.Маркет 进入“我的订单”，点击对应商品旁的“退货”按钮；
2. 选择退货原因（商品缺陷、不合适或发错货），上传照片并简述不满之处；
3. 在地图上选择带有“Market”标识的取货点；
4. 系统将发送包含退货编号的短信及邮件，凭该编号将商品送至取货点即可，后续事宜由客服处理。