俄罗斯伊万茶（Русский Иван-чай）负责人亚历山大·赫雷诺夫指出，开展外部广告活动可能对Ozon站内销售产生负面影响。6月6日，该公司在Yandex、Google及Facebook等平台启动大规模外部广告投放，月度预算20万卢布，预计点击量3万次。
投放后，外部流量带来的销售额虽有增长，但站内自然流量销售额却下滑20%，且呈负增长趋势。
“会话数量确实增加，但因‘热’客户转为‘温’客户导致转化率下降。Ozon算法将其解读为商品吸引力降低，进而下调自然搜索排名。”赫雷诺夫表示，这正是自然销售额下滑的主因。
由于预期销量增长，公司此前已将库存提升30%至最大储备量以保障供应，如今却需为额外库存支付仓储费。
“自费20万卢布吸引3万名受众访问Ozon，换来的却是这种结果，令人沮丧。”该企业家抱怨道。
他建议Ozon应区分统计外部与内部广告流量对转化率的影响，避免每次投放都引发销售下滑。目前，公司正等待新流量渠道（外部广告+站内自然流量）的转化率趋于稳定。
“待更新周期结束，算法不再监测到转化率下降，商品搜索排名有望回升。”赫雷诺夫说道。
Ozon方面回应称，正在处理该问题，或将根据评估结果优化算法机制。