X5 Group 在莫斯科开设了一家名为“Пятёрочка #Налету”的商店,该店采用独特的全自动化购物模式,无需传统收银台和店员。
“Пятерочка”(第五家)的数字产品组合由即食方案和一日食品构成。在新店中,平均购物时间为3.5分钟,最快仅需约30秒。
该商店采用“智能家居”运营模式:基于物联网(IoT)架构,大厅内设有15个摄像头进行监控,货架配备电子价签。顾客可自助完成购物,无需收银员;店内还设有工作人员,负责与顾客沟通并监督商品新鲜度。店内设有5Post快递柜,方便顾客收取订单。
商店入口免费:访客面前会自动打开滑动门。购物需下载“Пятёрочка #Налету”应用程序,并使用 Х5 ID 注册。可在应用内直接支付,或在自助收银台结账。
该商店采用自有技术“Express Scan”,顾客可直接在应用中扫描商品并完成支付。如有需要,顾客还可使用自助收银台。所有消费均可累积三倍积分至忠诚度计划“Vyru chay-karta”(助力卡)。
在购物大厅内,安装了大型数字显示屏,播放展示自然风光的宣传片和视频。其目的是让顾客得以稍作放松,从喧嚣的城市街道步入舒适宁静的绿洲。
此外,俄罗斯IT公司Briskly 已记录到通过“Scan&Go”智能技术完成的购买次数达到100万次。无收银员购物的年度增长率为600%至800%。该公司预计,到今年年底这一数字将达到250万次。无接触式购物最多的地区是圣彼得堡,其次是莫斯科、苏尔古特、伊热夫斯克、巴尔瑙尔、雅库茨克和彼尔姆。根据地区的不同,平均客单价在150至250卢布之间。最高的是苏尔古特,接近300卢布。

