隶属于“Stalker Consulting”集团旗下的Shophair、Beauty Discount Center、Pharmacosmetica及Socolor等化妆品电商，在疫情期间通过个性化邮件营销实现了收入显著增长。
借助Mindbox营销自动化平台与ZV.Digital互联网营销机构，该集团基于客户购买历史与行为数据优化了直接沟通方式，并在客户全生命周期内实施了286封触发式邮件。2020年1月至2021年4月期间，该渠道贡献了总收入的16.7%，成为公司营收最高的营销工具；而2020年1月时，邮件销售占比仅为3.36%。
同期，“Сталкер Консалтинг”的邮件渠道GMV增长了两倍。与此同时，人均收信量不增反降：零售商摒弃了全量群发模式，转而聚焦精准触达，此前客户日均收到1-2封邮件的情况已得到改善。
Mindbox工具集支持对客户数据库进行精细化细分，为各群体创建数百条触发式邮件序列，并能分析单次群发及整体渠道效果。例如，集团旗下某单一品牌每月即为不同细分人群制作超70个邮件模板。
受众细分维度包括：
- 购买时长；
- 偏好品牌；
- 网站交互行为；
- 邮件内商品浏览与点击数据；
- 邮件调研数据（如皮肤状况等）。
四大品牌的数据传输与客户管理均通过Mindbox统一账户完成。这使得集团能够以主站名义销售核心产品，同时以关联站点名义销售配套产品。
精准的细分邮件营销曾在一周内为集团带来高达100万卢布收益。通过精细化运营邮件渠道，公司成功规避了多数品牌在5月份常见的销售下滑趋势。
“我们已实现一半的邮件营销个性化，虽仍有大量工作要做，但正努力确保客户当下就能收到契合其需求的优质内容。相同的细分策略也提升了定向广告效果，例如针对未打开邮件的客户进行再营销，有效提高了转化率。此外，细分对供应商汇报同样有益。我们会发送含迷你产品（beauty box）的套装，并在3-6个月后统计全尺寸商品的复购情况；通过按商品筛选即可完成这一统计——仅靠自身很难收集到如此详尽的信息。”
——集团市场总监伊琳娜·马伊扎诺娃
未来，ГК "Сталкер Консалтинг"、Mindbox和ZV.Digital计划推出忠诚度计划，实施涵盖邮件、网页推送、短信及Facebook再营销的四渠道级联触达，并深化基于RFM分析与AMP邮件的分段策略。