俄罗斯Lacoste网店买家集中投诉收货与退货问题，部分用户数周未收到已付款订单，退款等待时长达数月。
自6月30日起，该店铺已从“Яндекс.Маркет”平台下架。过去数月间，其在平台上累计收到超百条一星差评，引发大量客诉。
公司官方社交账号下亦涌现密集投诉，核心焦点为客服系统瘫痪、无法正常响应。
The Village记者指出：“Lacoste直接在社交平台封禁了最活跃的反馈用户，我方记者因申请品牌官方回应同样遭封号处理。”
Lacoste官方将此定性为“局部技术故障，无大规模影响”。网店声明称，当前问题属暂时性异常，系新配送及支付系统上线所致。
Lacoste代表通过代理回应：“社媒咨询正定期处理，相关订单均已送达客户或线下门店；针对延误超7天的订单，已补发额外折扣券作为补偿。”
目前，部分权益受损严重的买家已准备向警方及俄罗斯消费者权益保护局（Роспотребнадзор）提起正式投诉。