根据国际清算银行估计，疫情期间全球现金使用量减少48%。在此背景下，俄罗斯成为全球非现金支付增长最快的五个国家之一。RMALLTECH忠诚度计划发展部门负责人奥尔加·博德罗娃指出，随着现金逐渐退出历史舞台，传统礼品卡也即将成为过去。
看来，是时候承认：现金正在逐渐退出历史舞台。可以预见，紧随其后的是那些在虚拟空间中有替代品的其他物品。
近几年的趋势显示，数字技术在各个领域都在快速增长。最有效的广告是在互联网上。如今，没有任何一家大型食品零售连锁企业没有具备购买和配送功能的移动应用程序。叫车服务、与银行沟通——一切都已转向线上。数字产品soon将成为大众化产品，新一代消费者要求它们进一步发展。礼品领域也不例外。
2020年的几个月里，购物中心实际上处于关闭状态。这导致我们购物中心塑料礼品卡的销售停滞。然而，我们明白对这类产品的需求并未消失。我们需要一种解决方案，既能保留礼品卡的所有优势，又能使其获取方式更加便捷。于是，我们在礼品卡系列中推出了新产品——虚拟卡的想法应运而生。
在疫情期间，人们比以往任何时候都更想给亲人送上礼物。然而，并不总是有机会与他们在一起。在这种情况下，人们有两个选择：要么订购某种商品进行配送，要么办理并赠送虚拟卡。在前一种情况下，人们需要花费大量时间做出正确的选择，而且这并不能保证他们能选到合适的礼物。
当人们赠送礼品卡时，首先赠送的是选择的自由。虚拟礼品卡基于国际支付系统Visa International®运行，持卡人可以通过Apple Pay或Google Pay技术在该购物中心的任何商店支付商品和服务费用。充值金额从300卢布到15000卢布不等。如果输入手机号码和卡号后四位，可以在购物中心网站上查询余额。
虚拟礼品卡相比塑料卡的优势在于，即使在家也可以办理——只需访问购物中心网站即可。因此，它具有与传统卡完全相同的功能，只是销售渠道发生了变化。在办理时，可以选择配送日期和时间，并撰写祝福语——在指定时间，接收虚拟礼品卡的人将收到相应的短信。
在新产品上线的第一个月，我们就注意到客人对其表现出浓厚兴趣。虚拟礼品卡的发放量稳步增长。不过，目前传统实体礼品卡仍受到客人的更大青睐。许多人尚未完全信任线上解决方案。但在此方面，我们可以类比逐步淘汰纸币的过程：几年前，许多人还对无现金支付持怀疑态度，但随着时间的推移，如今已很难找到钱包里还留有纸币的人。虚拟礼品卡的需求无疑将持续增长。
现有的动态数据证实了这一点：2020年项目启动之初，我们在各购物中心发行的虚拟卡数量仅为数百张；而如今，若对比可比时间段，销量已达数千张。
总体而言，俄罗斯市场的虚拟礼品卡发展起步较晚。最初，它们主要面向特定项目和细分市场。但该产品发展迅速，目前已在整体销售额中占据10%的份额。我们的计划还包括积极推广这一产品，逐步用虚拟礼品卡替代传统塑料卡。
也不能忽视生态因素。如今，对环境问题的意识已成为一种趋势，而无需额外的物理载体（如塑料礼品卡）对许多人来说是一个额外的加分项。
Импульс к форсированному освоению цифрового пространства, который нам дала пандемия, принес новые возможности: удаленную работу, возможность быстро и в пару кликов получать нужные нам товары, цифровизацию традиционных офлайн-сервисов и многое другое. Внедрение виртуальной подарочной карты соответствует общему тренду — и мы убеждены, что будущее именно за продуктами такого формата.