2021年第一季度“同一天”送达的订单不少于5600万单。Data Insight的研究《即时配送》给出了这一评估，该指标不包括成品餐饮和C2C配送。
研究作者指出，“紧急配送”在市场上至今缺乏明确定义：仅有10%的受访者认为“次日达”属于紧急配送；而近半数（48%）的受访者将下单后两小时内送达视为紧急配送。
“最近，配送速度开始加快。人们越来越不愿意等待，当然，各种‘Лавки’、‘Самокат’等类似服务也在引领加速配送的趋势。”Dalli商业总监奥尔加·德列瓦尔表示。
目前市场上有四种主要的快递服务类型统称为加急配送，不同公司的条件和费用差异较大：
- “即时”配送（不到一小时），在6%的门店中提供；
- 紧急配送（一至四小时内），在14%的门店有售；
- 同一天配送（不保证具体时间间隔），在15%的门店中展示；
- 次日达，在14%的门店中展出。
2020年即时配送需求大幅增长，超过一半的活跃买家在过去一个月内使用了当日达服务，9%的活跃买家每月下单5次及以上。该服务发展迅猛，不断有新玩家入局并涌现出新的配送模式。
用户想要什么
消费者最急需的配送品类是即食食品和生鲜食品。过去一个月内，即食食品占所有紧急订单的37%，生鲜食品占25%，大多数大型平台都与这些品类有着不同程度的关联。
如果外卖配送时间超过2小时，超过15%的用户会取消订单；而在同等配送速度下，其他商品的订单则不会出现无人取消的情况。然而对于食品和所有其他商品，若当天无法送达，可能导致的订单取消比例已无显著差异。
此外，对药品、电子产品、服装和鲜花的紧急配送也有需求。即时配送的普及程度和市场需求因商店经营的品类而异，鲜花和食品类商品的配送速度最快：81%的花店和62%的食品店提供数小时送达服务，这两个细分市场中95%的商店提供当日达服务。
来自最大型商店（俄罗斯前100大在线零售商）的配送平均速度比其余商店更快，57%的大型商店和48%的小型商店能够为顾客提供次日或更早送达的服务。
“人们已经习惯了快速收到商品，快递配送已成为零售业的必要条件。因此我们开始招募专门负责运送包裹的快递员。目前在Yandex.Delivery中，约80%的订单由快递员、汽车和步行配送员完成。”Yandex.Delivery服务负责人罗曼·莫罗佐夫解释道。
在研究的商店中，面向最终消费者的最快配送中位价格为299卢布，价格差异较大，从99卢布（不含免费配送）到2000卢布不等。
本研究旨在系统梳理对即时配送的认知，比较市场各参与方的期望，并描述主要企业在即时配送业务中普遍采用的合作条件与运营模式。本研究由雅信达（Яндекс.Доставка）作为首席合作伙伴，以及Boxberry、Достависта、Прямиком和Чекбокс等公司共同支持完成。