尽管在线销售市场发展迅猛，但许多消费者仍对“早上付款，晚上收货”模式缺乏信任。支付系统 IntellectMoney 专家分享了针对这一痛点的解决方案。
一、传统货到付款模式的困境
一家面向俄罗斯各地配送花束的在线花店提出需求：“我们需要一种在配送时收取费用的方式。”该机构认为提供多种支付方式是以客户为中心理念的体现。然而，当部分客户因拒绝预付而流失时，寻找合适的替代方案成为难题。
POS终端看似是答案，但网店经理指出其不可行：一是设备采购成本高；二是需并行记账线下支付；三是设备常断网；四是客户仅将其作为备用方案，主要收款仍依赖线上服务。
二、资金冻结方案的局限性
支付服务商曾尝试推出“资金冻结（hold）”方案：买家先付款，商家待商品送达后收款。此举虽兼顾双方利益，但因买家账户立即扣款，未能消除消费者对预付费用的不信任感，最终被否决。
三、创新解决方案：快递员扫码支付
为快速满足客户需求，团队探索出“快递员现场生成账单”的思路。但传统流程繁琐：需生成账单、填写信息、发送邮件、跳转页面并输入卡号，耗时且体验不佳。
为此，团队提出将包含所有必要信息的二维码嵌入支付页面。基于Visa、MasterCard等支付系统的安全要求（银行卡数据须由持卡人本人输入），新方案流程如下：
- 买家生成订单，商家开具账单；
- 配送期间，快递员展示设备上的二维码；
- 买家手机扫码进入支付页，输入卡信息或通过Google Pay/Apple Pay完成支付后取货。
图2. 网店买家的商品支付页面
四、方案优劣势分析
该方案并非地面收单的理想替代品，存在以下不足：
- 互联网收单手续费平均高于POS收单；
- 部分客户未安装扫码应用；
- 无Apple Pay/Google Pay或未保存卡信息的客户需手动输入卡号。
但其优势同样显著：
- 有效解决“不信任型买家”顾虑，实现“验货后付款”；
- 无需购置新设备，额外成本为零；
- 所有交易记录统一在个人账户查看，便于管理；
- IntellectMoney 提供线上线下统一的结算单据，简化财务处理。
综上，该方案既提升了客户交易流水与忠诚度，又丰富了业务解决方案组合，实现了多方共赢。