远程外包呼叫中心Teleperformance（为亚马逊市场提供服务）的员工被要求安装基于人工智能和语音分析的特殊视频监控系统。据信息承诺，公司表示这是应客户要求进行的，旨在对雇佣的呼叫中心员工实施额外监控。
此外，亚马逊引入了一种神经网络系统，利用配送车辆内的智能摄像头监控司机、评估工作表现，并据此确定“安全评分”及薪资。该系统包含四台摄像头，其中一台位于后视镜下方，直接对准司机。
一位亚马逊代表表示：“这项技术会向司机发送实时警告，帮助他们在驾驶过程中保持安全。”
若发生违规行为，神经网络将降低司机的“安全评分”并扣分，而薪资正是依据这些分数计算的。部分亚马逊司机认为安装智能摄像头侵犯隐私，因此选择辞职。
同时，亚马逊也在加强对客户的监控。该公司承诺提供10美元优惠券以换取生物识别数据（即输入Amazon One系统的掌纹）。该集团于去年9月推出基于掌纹的生物识别支付系统，此后已在美国所有实体门店部署。
纽约技术监督项目执行主任阿尔伯特·福克斯·坎表示：“科幻作品中那种阴暗的未来已经到来。亚马逊要求人们出售自己的身体，这令人震惊；更糟糕的是，人们竟然以如此低廉的价格这样做。”