6月至7月期间，在线药店受众缩减至22%，第一季度该比例为26%。Ipsos公司2021年第二季度HealthIndex调查显示，尽管出现下滑，2020年第二季度的在线购买者占比仍高于去年同期。
专家将下降归因于在线商店中治疗及预防病毒性、感冒类疾病的药品购买量减少，其中流感及感冒治疗药物类别的降幅最为显著。
63%的受访在线药店客户每月订购或预订药品一次及以上。
在线购药最常见目的仍是治疗慢性疾病（40%）。一年前该比例为44%，2021年第一季度为36%；为预防疾病而购药的占33%。
值得注意的是，“囤积”药品的买家数量急剧减少：一年前有18%的受访者曾进行此类购买，2021年第二季度降至10%。