2021年，Instagram跻身俄罗斯及全球最受欢迎的三大社交网络之列。超过60%的俄罗斯公民积极使用这一社交平台进行交流和购物。汽车经销商Fresh Auto开通了在其主页上直接购车的功能，这将帮助用户节省时间，无需离开他们喜爱的社交网络即可挑选心仪的汽车。
Fresh Auto公司的Instagram个人资料界面新增了一个“查看商店”按钮。点击该按钮后，用户将进入一个在线商店，其中展示了该公司30家分公司的全新和二手汽车的完整产品系列。通过这种方式，Fresh Auto的客户无需离开社交媒体即可了解现有车辆、查看其技术规格、进行比较，并为所选车型提交咨询申请。公司经理将在几分钟内致电客户，并提供关于如何办理购买的详细指导。
2021年，俄罗斯电子商务市场增长了44%，而疫情并非推动这一增长的唯一因素。在竞争加剧和在线服务质量提升的背景下，用户对网络服务建立了信任。他们在便捷性和在线订购技术的持续优化方面获得了积极体验，从而养成了俄罗斯人通过互联网购物的习惯。早在疫情期间，Fresh Auto便率先将客户沟通与销售转为线上模式，使得通过各渠道实现的汽车销量显著增长——其中，4月至5月期间，Fresh Auto的在线销售占比达到82%，9月则为19%。
“2020至2021年间，我们公司积极发展线上业务，因为数字化转型已成为汽车零售领域参与者的重要竞争优势之一。”Fresh Auto创始人德尼斯·米加尔表示，“目前我们已拥有自己的电商平台，并成为全球首家通过Instagram进行汽车销售的汽车经销商。因此，我们为车主提供了更多购车渠道选择：线下、线上、社交媒体及即时通讯工具等。”