“Магнит”全面转向自有在线销售平台，并将于近期推出自营快递配送服务
据“Магнит”电子商务总监安德烈·卢卡舍维奇介绍，该零售商已启动由门店员工自行组装订单的项目。目前正在为自有快递配送服务准备软件产品。“我们习惯了街上有很多绿色、黄色和青色的快递员，很快也会出现红色的（快递员）。”他补充道。此外，该零售商的配送新合作伙伴可能是“Прямиком”服务。
线上业务发展历程与暗店布局
“Магнит”长期以来拒绝涉足线上业务，理由是必须为重大变革做好充分准备。直到2020年，它才开始与其他服务合作积极发展互联网销售。其自有应用程序于2020年11月上线，当时仅接收订单，所有流程包括开发、拣货、配送和支付均由合作伙伴“Яндекс.Еда”完成。目前，该合作伙伴仍负责配送来自零售商应用程序的订单。
今年6月，“Магнит”在莫斯科开设了两家用于处理在线订单的小型暗店（dark store），分别位于首都东部（Новогиреево区）和西北部（Коптево区），提供一小时内送达的快速配送服务。新设施面积为430平方米，主要处理“Магнит”自有配送服务的订单，以及公司合作伙伴Delivery Club和“Яндекс.Еда”的订单。
游戏化营销成效显著
零售商正开展带有游戏化元素的活动，以吸引忠诚度计划的新客户并提高供应商的销售量。2021年，在社交网络“ВКонтакте”平台上利用聊天机器人“Магнит”开展的四个跨格式游戏化促销活动吸引了超过280万参与者，参与活动的合作伙伴销售额比对照组增长了20%以上。