X5 Group计划在未来3年内将线上市场份额提升至21%，而目前该零售商的市场份额约为12.6%。据X5 Group首席执行官伊戈尔·舍赫特曼在X5 Dialog 2021合作伙伴大会上表示，去年曾预测2023年市场份额增至15%、线上占比达20%；今年夏天集团首席财务和投资者关系总监娜塔莉亚·扎格沃兹迪娜透露，目前线上销售额占总营收的2%，预计2023年将增至5%。
据舍赫特曼介绍，第二季度在线销售总交易额（GMV）超过230亿卢布，高于2020年全年含税总额219亿卢布。
Perekrestok配送网络持续扩张
"Perekrestok"总经理弗拉基斯拉夫·库尔巴托夫表示，其配送网络已扩展至86个城市的580家超市，日均完成1.9万单；在线大型超市"Perekrestok Vprok"平均每天完成1.1万单，客单价超4800卢布。目前整个集团为来自全国36个地区1450家门店的顾客提供快速配送服务，日均处理约5万笔订单，快速配送平均客单价超1500卢布。
Pyaterochka优化供应商合作与个性化营销
"Pyaterochka"总经理谢尔盖·贡恰罗夫表示，公司制定了供应商旅程地图，推出40多项改善物流、运营、商业及客户体验的举措。其中包括CVM项目——一套用于向消费者提供个性化推荐的综合分析工具，每月通过20个渠道发送超3000万个个性化促销优惠。
打造Food.ru媒体平台引领食品内容生态
"我们的目标是在食品市场保持领先地位，"舍赫特曼表示。集团对今年夏天推出的媒体平台Food.ru寄予厚望，旨在将其打造为食品内容领域领导者：年底前月访问量目标1500万，明年计划达2250万。该平台不仅为供应商提供产品原生推广渠道，还将互联网流量引导至线下门店。
"消费者的偏好受到媒体领域的影响，特别是社交媒体、食品相关网站、博客和播客。拥有产品和食品信息的自有媒体平台将成为我们与顾客在规划阶段互动的方式之一，"他说。
据舍赫特曼介绍，X5的战略涵盖"客户旅程"的所有阶段，包括在进入商店之前很久就开始的数字化环境中的互动。