购物类应用中的消费者支出同比增长了227%。这一数据出自AppsFlyer平台发布的《2021年购物类应用营销状况报告》。
据专家称，2020年初及新冠疫情期间的电子商务应用支出相对温和，但在10月，随着假日购物季的临近，出现了显著增长。
2020年，购物类应用的总安装量翻倍。受疫情和假日购物季推动的加速增长导致安装量急剧上升，并在此后长期保持高位。2021年，俄罗斯购物类应用的安装量增长了近33%。
俄罗斯研究的关键结论：
- 2020年第四季度，零售类应用在Android平台上的支出增长了71%，在iOS平台上增长了84%。
- 营销人员将双倍预算押注在Android上，用户获取（UA）预算增加了43%。尽管俄罗斯市场主要由Android主导，但iOS 14.5的更新似乎促使营销人员加倍投入Android广告预算。这导致2021年4月至7月期间增长了37%。
- 2020年第四季度，再营销规模增长了102%，但自iOS 14.5更新实施以来，相关指标下降了30%。在2020年的假日促销季，营销人员积极利用再营销吸引消费者。然而，iOS 14.5发布后，再营销效果下降近25%也在意料之中。尽管Android是主导平台，但这些数据的影响范围不及iOS广泛使用的地区。
- 2020年下半年，俄罗斯的欺诈率急剧上升：5月至11月期间增长了235%。这一趋势在整个EMEA地区均有体现。然而此后，欺诈案件数量开始下降：11月至次年2月期间下降了52%。
- 在2020年的假日购物季，由于消费者越来越频繁地使用应用程序，广告支出和再营销指标均出现增长。在独联体国家，再营销指标增长了132%，而应用内广告支出增长了51%。
“零售类应用有助于吸引新客户、巩固与现有客户的关系并提升利润。尽管我们在购买完成后观察到较高的用户流失率，但83%的用户愿意考虑重新安装该应用，尤其是当他们了解应用的改进和新功能时。”谷歌俄罗斯公司零售业务负责人阿伊拉特·瓦利申表示。
零售商应在第四季度战略中重点发力移动端，尤其是移动应用，以在即将到来的假日季取得优异表现。AppsFlyer俄罗斯及独联体地区总经理米哈伊尔·扎伊茨对此表示确信。对营销人员而言，这意味着要实现从网页到应用的无缝过渡，因为应用内的活动效果显著更高。同时，应致力于与现有客户保持互动，无论其身处何地，引导他们使用深度链接实现上下文相关的精准跳转至应用内相应位置。