Boxberry快递服务通过接入俄罗斯30个城市的PickPoint自助取货柜,将自提点网络扩展了2000个。此前,该公司在俄罗斯为网上商店提供约4100个自提点;加入自助取货柜后,Boxberry的网点总数增至6100个。此举扩大了主要城市的覆盖范围并拓展了业务地理分布:如今,配送服务已延伸至此前没有公司网点的居民区。
“目前,我们已准备好接受其他包裹柜网络的合作提案,以拓展业务。选择合作伙伴的关键标准包括:不与现有网点重叠、订单配送速度、SLA(服务等级协议)的遵守情况,以及当然还有双方预期的积极经济效益。”——Boxberry区域网络总监亚历山大·米图里奇表示。
将包裹柜接入网络引发了一系列大规模的IT改造工作,涉及IT系统集成以及订单流程管理。包裹柜的使用存在一些特殊要求:由于储物格尺寸限制,订单的重量和体积受到约束;此外,部分服务因技术特性无法提供(例如,无法实现订单的部分交付)。
Boxberry IT部门的专业人员实现了两家公司系统之间的信息交换自动化,使网上商店的员工无需再手动处理订单数据并将其分配到相应的取货点。顾客在商店网站下单时即可选择收货地点——自提柜或取货点(ПВЗ)。
“此类合作是今年电商市场的一个显著趋势,”亚历山大·米图里奇指出。“行业发展如此迅速,以至于即使是大型公司也来不及扩大产能。与此同时,收购小型企业并不能给行业领导者带来预期的效果:收购意味着需要相当长的时间将新公司融入整体流程,使员工适应新的企业文化与技术。而合作则是一条更快、更简单的路径,因此在未来几年内,互利共赢的合作关系将推动网络零售物流的发展。”

