据Data Insight最新电商平台市场研究显示，97%的在线买家拥有电商平台购物经验。价格是俄罗斯消费者选择平台的首要标准，最受欢迎的平台包括AliExpress、Ozon、Wildberries、SberMegaMarket和Yandex.Market。
超半数俄罗斯互联网用户在电商平台购物，2020年每十人中就有一人首次下单。2020年2月至7月，5770万俄罗斯网民至少完成一次在线购买，其中5350万人曾在电商平台消费。
电商平台 vs 网络商店
该研究对比了9家全球及俄罗斯电商平台与12家头部俄罗斯网络商店。
多数指标上电商平台优于网络商店：66%买家认为其价格更低，64%认可其促销折扣、评论质量及商品丰富度；61%看重取货便利，60%满意配送速度。仅商品质量方面，网络商店评价更高。
买家选择电商平台的依据
72%受访者将价格水平视为最重要因素，其次为取货便利性、配送速度、商品质量、品类丰富度及促销活动数量。
AliExpress：在价格、品类丰富度及折扣力度（促销质量）方面表现最佳。
Ozon：取货便利性、品类丰富度及选品便捷性突出。
Wildberries：取货便利性、品类丰富度及选品便捷性位列前茅。
Yandex.Market：优势在于配送便利、折扣优惠及品类丰富。
SberMegaMarket：因折扣、配送服务及趣味促销活动受青睐。
买家对配送的态度
Wildberries和Ozon配送满意度最高，“非常满意”或“比较满意”比例达96%-97%；Yandex.Market为94%，SberMegaMarket为96%（注：部分买家可能混淆SberMegaMarket与Sbermarket，评价或存偏差）。
AliExpress配送满意度为80%。由于未区分跨境与本地市场，评分受占比约70%的跨境配送影响显著。但同比仍上升4个百分点，得益于跨境时效缩短及本地交易占比提升。
Wildberries该指标下降2个百分点；Ozon和Yandex.Market保持稳定；SberMegaMarket系首次纳入调查。
在不同电商平台购买的商品
AliExpress热门品类：电子产品电器（31%）、家居园艺（21%）、服装鞋类（20%）。2021年43%受访用户有过俄本土卖家购物体验，比例持续上升。
Wildberries热销品类：服装鞋类（41%）、化妆品（24%）、儿童用品（22%）。Ozon最受欢迎品类：家居用品（27%）、电子产品（19%）、化妆品（18%）。
市场平台买家的画像
城市居民占电商平台客户59%，区域中心新买家增长最快，占比20%（同比增6个百分点）。网购五大品类为：电子产品、服装鞋类、家居郊外用品、化妆品及儿童用品。目前所有平台均提供食品销售，每七名网购者中就有一人购买食品。