苹果推出多项隐私新功能，现已面向 Apple Mail 邮件客户端、iOS 15、iPadOS 15、macOS Monterey 和 watchOS 8 用户开放。Bloomreach 独联体地区首席执行官阿纳斯塔西娅·库塔索娃（Anastasia Kutaseva）详细解读了这些新举措对定向投放、个性化及电子邮件营销效果评估的影响。
9月，苹果发布 iOS 15，次月推出 iOS 15.1。iOS 15.2 预计于11月底至12月初上线。目前邮件隐私设置为可选功能，用户升级后虽可关闭，但营销人员仍需密切关注相关更新。
在电商领域，沟通与产品同等重要。唯有深刻理解并掌握设置变更，才能准确评估活动效果并优化未来策略。
Apple Mail 的三项核心更新涉及位置追踪、IP 地址追踪及邮件已读状态记录。前两项主要影响地理数据精度，而“邮件已读”信息的缺失将对更广泛的业务流程及电子邮件营销产生深远影响。
对此，建议从以下两个维度进行自查：
1. 这些变化对您的电子邮件营销产生了怎样的实际影响？
Mailgun 报告显示仅 13% 用户使用 Apple Mail；但 Sparkpost 基准报告指出，38% 的邮件打开和点击来自该客户端。数据显示，英国约 42% 的客户曾使用 Apple Mail，俄罗斯这一比例约为 20%。
若客户群中 20% 使用 Apple Mail，是否意味着所有触发式营销流程、分析指标及个性化策略均会失效？答案是否定的。关键在于这 20% 的客户是否贡献了核心利润。
受 Apple Mail 虚假打开行为影响，平均邮件打开率约上升 1 个百分点。技术上，现有平台已具备分析工具，可识别 Apple Mail 用户占比及虚假打开数据；心理上，营销人员需明确：9月份打开率的提升部分源于苹果政策变化，而非策略优化。
2. 您的触发链和分析会受到影响吗？
苹果邮件隐私保护秋季更新主要在以下方面产生影响：
- 发送时间：基于打开时间的最佳发送预测可能失效。建议改用会话启动和点击数据作为替代指标。
- 触发式邮件链：针对 Apple Mail 用户的召回链和活动，建议将参与度指标调整为点击率或业务转化目标（如填写申请表、订阅服务、浏览特定页面等）。
- A/B 测试主题：避免单纯依赖打开率选择版本，应更多参考点击率、转化率及其他自定义业务指标。
- 打开率细分：基于打开历史的细分不再可靠。建议采用多参数组合衡量用户活跃度，例如：
- 过去 X 天内打开过邮件
- 或者在过去 X 天内点击过邮件
- 或者在过去 X 天内访问网站/开始会话
- 或者在过去 X 天内完成购买
- 或者在过去 X 天内点击邮件超过 3 次
Bloomreach 能够收集毫秒级全渠道信息，支持利用任意事件或行为组合精准校准品牌与客户的接触点。
此外，建议在销售季优先细分未打开邮件的订阅者并进行激活。同时，应积极拓展短信、WhatsApp 及移动端/浏览器推送通知等渠道，为营销场景和用户路径创造优势。现在正是引入新渠道的最佳时机。
最后，建议部署可集成的客户数据平台（CDP），基于海量客户行为数据开展整体营销。无论是否支持苹果新政，都应把握圣诞促销前的窗口期，利用人工智能、产品推荐和受众细分技术，使内容更贴合用户需求。