2021年,俄罗斯互联网贸易公司协会(АКИТ)预计“黑色星期五”交易额将同比翻倍。本届促销季参与供应商约30万家,较2020年的20万家显著增加,最大折扣力度可达95%。
据АКИТ主席阿尔乔姆·索科洛夫介绍,2020年俄消费者在黑五期间花费近400亿卢布,同比增长80%。今年因零售商提前启动促销,预计增幅更大。例如,“Yandex.Market”整个11月持续促销;Wildberries于11月22日至23日订单量同比增长3倍,订单总额增长2.8倍。
Ozon数据显示,78%的俄罗斯人会在黑五购买打折商品,每七人中就有一人从未错过促销。圣彼得堡(23%)、乌法(20%)、沃罗涅日(19%)、鄂木斯克(17%)、彼尔姆(17%)及克拉斯诺达尔(17%)等地的忠实促销爱好者比例高于平均水平。
Hermes Russia销售总监叶卡捷琳娜·安齐费罗娃对销售额大幅增长持谨慎态度:
“基于以往经验和客户预测,我们预计业务量将增长约25%。”
不过,逆向物流压力将显著上升。受促销期情绪化消费影响,退货率预计从常规的5-8%升至15%,增长2-3倍。因此,为在线购物客户提供便捷的不合适商品退货及快速退款服务显得尤为重要。
RedExpress市场部负责人娜塔莉亚·茹科娃表示,目前相关指标已现增长:
“我们看到参与促销的商品类别有所扩大(如食品类),且参加‘黑色星期五’的供应商数量多于去年。”
与此同时,安全专家发出警示:2021年10月,全球购物季及黑五前夕的在线支付网络钓鱼攻击较9月激增208%。卡巴斯基实验室通报称,2021年前10个月共记录超4000万次针对在线商店和金融机构的网络钓鱼攻击。
此外,Picodi.com分析师调查了多年来用户对黑五促销的兴趣变化,并了解消费者对2021年11月26日黑五活动的看法及购买计划。

