采样是贸易营销的经典手段：免费样品有助于在线下和线上推广商品，提升品牌知名度，并为消费者节省开支。
SberMarket Ads Platform贸易营销专家德米特里·伊林介绍了SberMarket如何作为e-grocery市场首家，将冷冻产品（“西伯利亚收藏”品牌饺子礼盒）作为样品进行推广，以及为何每6位用户中就有1位在促销活动后真正开始购买该品牌。
采样：工作原理
整整一年，СберМаркет（SberMarket）为用户赠送礼物。我们与数十家生产商合作推出试用装，涵盖糖果、果汁汽水、婴儿食品、护肤化妆品及宠物用品等品类。截至目前，用户已收到470万个试用装，累计节省2.17亿卢布。
为确保活动成效，需优化两大关键要素：
- 精准定向：通过分析购买历史、订单地理分布及当前购物车内容，精准识别对样品感兴趣的目标受众；
- 物流保障：统筹样品的运输组织、仓储管理及库存盘点。
SberMarket依托零售合作伙伴运营，由工作人员直接从门店货架拣选订单，因此样品存储空间由合作伙伴负责。通常情况下，需要特殊储存条件的“复杂”产品不参与样品活动，但我们决定打破这一惯例。
突破冷冻限制：首次冷冻品试样的实践
9月底，我们推出了e-grocery史上首次冷冻产品试用活动：为庆祝“西伯利亚精选”（Сибирская Коллекция）高端系列水饺上市，向顾客赠送精美礼品。此次活动的独特之处在于直接赠送产品本身。
为配合该活动，我们特别准备了200克规格包装，并针对以下环节进行了流程优化，确保礼品送达时仍保持品质与美观：
- 冷链存储：与莫斯科及莫斯科州16家麦德龙（METRO）门店达成协议，由其提供冷藏设备存储样品；
- 供货协调：客户自行负责样品供应，礼品包装随主货批次两次一同送达；
- 效期管理：在协议中明确记录产品剩余保质期，确保用户收到的赠品新鲜且在变质前可完全使用；
- 保温配送：为防止运输途中融化，全程使用保温袋配送。
此举成功实现了双重目标：既提醒了用户SberMarket下单可得礼品，又有效推介了“西伯利亚精选”新产品。
活动效果评估
3周内，我们在买家订单中添加了1.5万个样品。尽管参与采样营销的品牌很少要求严格的结果归因（因销售受促销、季节性及外部因素等多重影响），但我们仍会汇总分析数据，以评估工具适配度及后续合作意向。
核心评估指标包括：
- 品牌在品类中的购买占比变化；
- 包含品牌商品的购物车占比；
- 购买者数量，以及按件数、金额和订单计量的购买商品数量。
复杂品类采样实操清单
针对计划推出独特采样活动的品牌，建议关注以下要点：
- 仓储确认：若使用合作伙伴物流，需就样本储存条件达成一致；若自有仓库，需确保冷藏设备空间充足；
- 效期与交付协调：合理安排活动时间，确保消费者收到新鲜礼品且有充足时间在保质期内使用完毕；
- 末端保温：最后一公里配送务必使用保温包装，保障冷冻食品、易腐品等温度敏感礼品的品质与外观；
- 精准投放：基于购物车、购买历史和地理分布数据，锁定高匹配度目标受众；
- 媒体联动：争取KOL支持寄送样品，并积极回应用户在社交媒体上分享的订单礼品照片，放大正向反馈。