《俄罗斯在线零售发展报告2021》（由Яндекс.Маркет和GfK Rus联合发布）数据显示，50%的16至55岁城市居民每年至少网购两次。其中，80%的人每月至少下单一次，26%的人每周至少订购一次。
在线购物的核心驱动力在于比价与寻找优惠，55%的受访者将其列为首要原因。此外，约半数消费者看重“阅读商品评论”、“相对较低的价格”以及“随时随地购物的便利性”。
移动端购物占比持续攀升，今年已突破60%。相比网页端，移动用户更倾向于使用商店App进行消费。
在促销活动中，“免运费”对消费者的吸引力最强（54%），其次是“折扣”（42%）和“银行卡返现”（33%）。
成人服装鞋类是需求最广泛的品类，64%的受访者在过去一年中至少购买过一次；面部、身体及头发护理用品以59%的占比位居第二。食品类目增长最为显著，增幅近四分之一（达50%），排名升至第五位。
支付习惯方面，超半数受访者在下单时直接使用银行卡支付，约四分之一选择收货时刷卡。尽管货到付款仍是主流偏好之一，但认为“下单时付款更方便”的人群比例逐年上升，目前已超过三分之一。
