CRM Rating：2021年最佳系统集成商与CRM系统

在莫斯科举行的CRM Rating正式颁奖典礼上，参与者荣获“前100名集成商”和“CRM系统排名”两项提名奖。

前20名系统集成商

CRM集成商排名依据各公司得票情况分配。投票方包括需评价同行市场定位的集成商自身。研究分多阶段进行，综合考量提及度、评审团及销售主管调查、实施案例、“神秘顾客”调查及CRM合作伙伴评级等多重标准。

1. ИНТРОВЕРТ：俄罗斯及东欧最大的amoCRM集成商，专注销售数字化转型。
2. 第一比特：国际IT解决方案集成商，深耕业务自动化及自有系统开发超20年。
3. ROCKETSALES：基于amoCRM构建客户销售体系，并辅以经自证的最佳云服务强化。
4. 信息学与服务：系统集成商与IT外包服务商，提供全面的业务自动化解决方案开发与实施。
5. F5团队：专注业务流程自动化及系统化网络营销。
6. GENEZIS：深入客户业务流程，甄选技术与IT工具以实现自动化并提升销售额。
7. GET8：专注amoCRM，已在建筑、制造、房地产、咨询等行业全球范围内完成320个项目。
8. EXTYL：从事IT制作，专注门户解决方案开发。
9. ИНГРУППА：专注CRM解决方案开发集成及其他IT产品。核心产品涵盖客户互动、日常操作自动化、数据分析及培训等云工具。
10. INTERVOLGA：构建互联网销售系统以解决业务发展问题，涉及1C、网店、获客、全流程分析、触发邮件及动态再营销。
11. SIMPLESALES：通过amoCRM业务流程自动化优化销售并助力利润增长。
12. IT实验室：专注1C企业平台销售自动化，积极推广CRM系统与电话系统集成。
13. FUSION：自2008年起专注企业自动化高科技解决方案，主要基于1C-Bitrix24实施。
14. ЛАЙН：专注Bitrix24配置，服务涵盖许可证销售至个性化业务需求优化。
15. PINALL：C RM系统实施与支持领域的多品牌公司。
16. PINSCHERCRM：成功实施超200个CRM项目（含集成、配置、培训），服务多行业及规模客户。
17. LEADFACTOR：在IP电话及端到端分析领域拥有深厚专业知识。
18. ITRACK：主营系统集成与流程自动化，创建高效转化访客的网站，实施CRM并实现业务流程自动化。
19. ФАБРИКА КЛИЕНТОВ：携手amoCRM提供功能性解决方案，根据业务特点适配系统、培训员工并提供后续技术支持。
20. LINERCRM：自2016年起专注amoCRM实施，涵盖数字营销、电话系统配置、客户小部件及网站等服务设置。

完整排名：前100名集成商：https://crmrating.ru/rating-of-top-100-integrators-2021

CRM系统排名

CRM系统研究采用Gartner方法论，通过分析制造商能力以图形化反映市场状况。参与者被划分为领导者、挑战者、战略家或利基玩家四个象限。专家依据创新性、知名度、集成能力等标准评估，参数分别对应X轴“战略愿景”与Y轴“对当前市场的适应性”。

• 领导者：amoCRM、Bitrix24、1C:CRM
  采取市场领先决策，战略性应对趋势并应用于产品，精准满足消费者期望。
• 竞争者：Creatio、Megaplan、Salesforce、Planfix
  解决方案完整且市场普及度高，但更聚焦产品当前成功，而非基础设施持续变革。
• 战略家：RetailCRM、Microsoft Dynamics CRM
  清晰洞察产品发展前景，不盲目测试假设，提供结果导向的具体详细方案。
• 利基玩家：客户数据库、Pipedrive、Beeline CRM、简易商务、OneBox、第一表单、Freshoffice
  专注特定或细分任务，精准界定并理解狭窄目标受众，实现高效互动。

CRM系统排名：https://crmrating.ru/rating-of-crm-systems-2021

CRM Rating项目始于2019年，旨在通过市场研究确定最佳业务IT解决方案。该项目由通信服务ABLAB组织发起。