银行“俄罗斯标准”专家指出，2020年隔离限制虽推动在线购物激增，但并未使其成为常态化生活方式。2021年前三季度，线上购物占比降至44%（2020年同期为61%），该行收单网络处理的线上订单总量同比减少12%。
与此同时，线下消费快速复苏。前三季度传统门店交易量同比增长56%，与去年同期趋势形成鲜明对比。
银行表示：“2021年前三季度，随着疫情管控大幅放宽，消费者积极回归日常生活，消费偏好重新向线下门店倾斜。”
目前线上客单价仍高于线下，主要因网购多为低频大额交易，而实体店消费常伴随小额随机购买。不过，两者差距正逐步缩小：今年前三季度线上平均客单价降至1,290卢布（2020年为1,357卢布）；线下单次消费金额则升至1,108卢布（去年同期为1,081卢布）。