过去3至4年，非网络零售领域经历了一场革命：门店接入互联网、交易通过在线收银机完成、刷卡支付普及。然而采购流程自动化进展缓慢，仍沿用销售代表上门接单的传统模式。批发企业迟早会遭遇瓶颈：寻找新客户的资源有限，而商店已形成固定的供应商池。
批发零售公司“迪俄尼索斯与K”有限公司深耕贸易领域15年，主营酒精与非酒精饮料及零食。公司在斯维尔德洛夫斯克州多市开展业务，拥有自有物流与仓库，核心销售渠道为销售团队，由经理负责拓客、维护客户、接单及产品陈列。
尽管“迪奥尼索斯和K”已成功走出本地区进入奥廖尔州，却始终未能打开叶卡捷琳堡市场。因产品组合失误或销售团队选择不当，拓展毫无成效，最终该分公司被解散。
轻松起步
“迪онис и к”长期寻求新销售渠道，曾推出网站但未带来新客户。受法律限制，酒精产品禁止宣传，网站信息均设为私密访问。
该公司正是借助在线平台成功进驻坚不可摧的叶卡捷琳堡。半年前，“迪俄尼索斯与K”接入B2B电商平台“на_полке”，这是一个汇聚超400家供应商和制造商的批发采购服务平台。
平台承担了推广和客户开发工作，无需额外营销投入。起步阶段，公司未为新增业务线扩充人员：商品种类与定价由负责人解决，在线订单处理及叶卡捷琳堡配送由该地区现有经理兼任。
商业部门负责人娜塔莉娅·韦伦古尔斯卡娅表示：“若独立拓展叶卡捷琳堡市场，至少需雇佣三名员工，月薪8万至9万卢布。通过电商平台销售无需额外招聘，我们上架了其他城市热销商品。半年内获得150多名新客户，约60%至70%定期下单，新渠道月均收入50万至60万卢布。目前我们在叶卡捷琳堡仅通过该平台开展业务。”
批发市场的运作机制
网购已成为零售消费者的日常习惯，批发采购也有相应的市场平台。供应商和制造商在此发布商品，店主和咖啡馆老板可挑选最优价格与服务，且支持全天候在线操作。
B2B批发采购流程与零售网购相似：客户（法人实体或个体工商户）浏览目录、加购下单，供应商按指定地址送货。支付方式遵循商界惯例：货到付款或账单预付。
在线采购服务的5大优势：
1. 获取新销售渠道：助力吸引新客户、拓展新地区及细分市场。例如，服务HoReCa行业的供应商可在平台上触达社区便利店，反之亦然。通常线上与线下客户数据库不重叠。
2. 便捷在线展示厅：不仅方便线上买家选购，销售代表也可利用其进行直观的产品推介。
3. 价格监控：便于分析竞争对手的价格和产品组合，从而灵活应对市场形势，制定独特的促销方案。
4. 成本极低：无需投入资源创建和推广网站，仅需按成交订单向平台支付佣金。
5. 全天候无休服务：非工作时间也能接收和处理订单，确保不流失客户。
以严谨态度实现倍数增长
成功发展新渠道仍需投入人力和时间。创建完整电子目录需数字化价格表、准备高质量商品图片与描述；必须重构业务流程以提升服务质量、监控竞对保持搜索排名、策划促销提高客单价与销售额；价格、库存、配送及退货流程须对客户透明。这一切离不开自动化手段的支持。
对于刚入驻平台的供应商，在线销售占比通常为1%-2%。若要将数字渠道提升至10%、20%或更高的显著规模，则需配备具备相关经验与专业知识、以结果为导向激励的专职人员。娜塔莉亚·韦伦古尔斯卡娅也正考虑为此招聘一名专职员工。