"Сбермаркет"未能撤销斯维尔德洛夫斯克州仲裁法院关于俄罗斯联邦消费者权益保护和公益监督局禁止在用户订单中更改价格(相对于网站或应用程序上所示价格)的决定。服务律师坚持认为该平台仅为中介,不对商店内的价格承担责任,但法院作出了不同裁决:在该资源上,卖家被认定为正是该服务平台。
根据《消费者权益保护法》第8条第1、2款及第10条第1款的规定,"Instamart Service"有限责任公司(即"Sbermarket"服务的法人实体)在远程销售商品时,有义务向消费者提供关于商品的完整、真实信息。法官S.O. Ivanova指出这一点。
在后续销售商品的情况下,必须适用那些条款符合法律规范、并排除损害消费者权利条件的合同。同时,市场平台不得“单方面拒绝履行义务或单方面变更其条件”。
"Sbermarket"对这些要求提出异议,坚持认为根据服务规则(这些规则构成公开要约的一部分),网站上有关商品存在性、数量、种类和价格的信息仅具有“信息性质”;用户在订购商品时同意订单将在"Sbermarket"的合作伙伴商店进行组装,因此商品种类和价格可能会发生变化。
法官认为这些解释“与法律规定相矛盾”。价格在卖家网页上标明,而根据公开要约第1点,卖家正是"Instamart Service"有限责任公司。
在审理消费者的投诉时发现,在通过短信确认订单后,该公民收到一条内容为:“您的订单H54422715710已被取消”的短信。也就是说,"Instamart Service"有限责任公司单方面拒绝履行合同义务。
法院认为,作为与消费者关系中的商品卖方的"Instamart Service"有限责任公司,在销售商品时未提供关于商品价格的真实信息,导致消费者权利受到侵害,并在合同中加入了损害消费者权利的条件。
最终,法院裁定驳回"Sbermarket"的上诉。

