2021年，Livemaster应用平台“Ярмарка Мастеров”（手工艺集市）净推荐值（NPS）达65.2%，全年用户超270万，全渠道消费者忠诚度指数平均为60.6%。
积极口碑推动平台增长：20%受访者经熟人推荐在“手工艺集市”购物。
近半数常客视“直接向手工艺人购买”为核心优势。数据显示，42.2%用户看重手工制品独特性，24.1%认为独特设计是关键，22.7%赞赏个性化定制服务。设计师珠宝、家居装饰品及复古商品是平台热门品类。
Livemaster集团产品总监尤利娅·斯塔尔科表示：“人们不仅将手工制品作为礼物，也用于日常使用与自我表达。他们珍视手工艺品中蕴含的温暖与个性化关怀，乐于在服饰配饰及家居空间中展现独特品味。”
Livemaster统计显示，女性占平台受众四分之三，男性占四分之一；较2020年，男性用户增长7%，“男装”类别购买量同比大增77%。女性购买频率虽有所下降（“女装”销售额降22%），但消费趋向高端化，该品类平均客单价上涨13%。