用户热爱游戏：2021年，这一移动垂直领域创下了下载量的最高纪录。各类应用都注意到了这一点，并成功引入了游戏化机制以提升用户参与度：从教育领域的Duolingo到运动领域的MyFitnessPal。Adjust东欧销售总监Leonid Yeltsikh讲述了如何游戏化成为推广电子商务应用的重要手段。
什么是游戏化？它如何使电子商务应用受益？
移动应用中的游戏化是指在解决与游戏无关的任务时运用游戏机制，以更有效地吸引用户。一个常见的例子是奖励机制，鼓励用户执行特定操作并达成目标，例如赚取积分和成就徽章，以及通关升级。适用于电子商务应用的流行游戏化方法包括：
- 积分系统和奖励计划
- 每日奖励
- 成就徽章
- 轮盘赌和彩票类游戏
- 有趣的知识点或产品问答
- 竞赛活动，如社交媒体上的抽奖
- 倒计时至某个事件
- 寻宝游戏
- 结账时的进度指示器
通过合理的设计和应用，这些方法能更有效地吸引用户。结合折扣等实质性奖励，它们成为提升满意度和参与度的强大工具。移动电商开发者可以利用这些机会来引导和鼓励特定的用户行为，从而助力实现业务目标。
忠诚度积分和奖励是提高留存率的有效方式，促使用户定期回访应用。关于产品的问答和测验有助于让用户熟悉公司的产品线、提供个性化推荐，并收集客户数据以实现体验定制。
在浏览和结账过程中，通过奖励、优惠、进度条和/或时间限制以及倒计时游戏进行游戏化设计，增加了紧迫感，降低了购物车放弃率。这是电子商务应用中面临的主要挑战之一，其中购物车放弃率平均超过85%。
移动应用中的电子商务持续增长、发展并适应用户的需求和期望。以下是三个在电子商务应用中成功实施游戏化的案例。
Shein
中国快时尚零售商Shein近年来取得了飞速发展，超越了H&M等品牌，成为世界上最大的在线零售商，在美国快时尚市场中占据28%的份额。Shein变得极其受欢迎，尤其是在Z世代中，这很大程度上得益于网红推广、低廉的价格以及游戏化运营。
为了吸引用户并鼓励他们在应用中完成特定操作，Shein采用了积分系统。这些积分可兑换为最高达订单金额70%的折扣。用户可以通过确认电子邮件地址、连续7天每天登录应用或发布商品评价来获取积分。Shein还将游戏化与社交元素相结合，奖励参与摄影比赛的用户，参赛者需上传自己穿着在应用中购买服装的照片。
Clarins
为了扩大其邮件订阅的用户基数，法国化妆品品牌Clarins决定采用游戏化策略，创建了一款名为“Beauty Wheel”（美丽转盘）的轮盘式互动游戏。用户像参与《幸运轮》节目一样转动转盘，即可获得心仪商品的折扣优惠。
Clarins筛选出可能参与游戏的用户，并将流量引导至游戏网站。此举显著提升了新用户的LTV（用户生命周期价值）、留存率和ROAS（广告支出回报率），同时Clarins实现了45%的曝光到线索转化率，远高于行业平均水平。
AliExpress
游戏化将阿里巴巴集团旗下的AliExpress公司推向了全球最受欢迎的电子商务平台之列。在AliExpress应用中，用户可以赚取数字硬币并参与竞争，这些硬币可兑换为优惠券。用户每天启动应用即可获得一枚硬币。此外，通过完成每日任务（如在店铺中发表评论或点击“喜欢”按钮）也能赚取硬币。这些任务每天都会更新。
此外，应用程序中还有游戏板块。Lucky Forest允许用户通过定期执行浇水虚拟树木等操作来赚取金币；而在Coins Park中，用户可以通过博彩游戏赢取额外的金币或优惠券。