根据Ipsos公司在俄罗斯进行的Pharma-Q“药剂师观点”研究，截至2021年秋季，已有68%的药店支持在线订购功能。其中92%的药店通过网站预订、实体取货模式实现该功能，此类订单占比约25%。
目前，仅25%接入在线交易系统的药店提供送货上门服务，且仅覆盖每月药店购物的12%。非处方药和药用化妆品的线上订购率最高，54%的订单由第三方快递完成配送。此外，未取货的网上订单平均占比为15%-20%，具体取决于药店类型（连锁或独立）。
数据显示，47%的网订顾客在取货时会额外购买商品：25%为自主购买，22%受店员推荐；另有53%的顾客仅领取订单，无额外消费。
健康市场平台“ZdravCity”负责人Dauren Abeuov指出，当前药店运营环境由消费者主导，其核心需求是简单快捷的购药体验，而这正是医药在线服务平台的优势所在。他表示，大多数传统零售药店已认可入驻网络及与电商平台合作的益处，并强调：“如果药店不在网上出现，那么它在商业领域也将很快消失。”