2021年,Ozon平台大件商品零售额同比增长2.2倍。其中建材增长162%,家具增长102%,大型家用电器增长100%。线上大件商品销售的增长与品类丰富及配送流程简化有关。
同年,Ozon平台大件商品单品销量增长119%。大型医疗设备和美容沙龙用品受欢迎程度显著提升,销售额分别同比增长27倍和58倍。俄罗斯消费者主要购买了制氧机、医用空气净化器、轮椅、按摩浴缸和按摩床;家具方面,懒人沙发销量增长最快。
常见品类中,大件商品销售额亦呈倍数增长:
- 建材品类:单件商品销量增长162%,卫浴产品、装饰材料及地板铺装材料最受欢迎;
- 家具品类:销量增长102%,懒人沙发、床垫、床和户外家具为畅销品;
- 大型家用电器:销量增长100%,冰箱、洗衣机、电视和气候控制设备领先。
线上大件商品销售增长得益于品类丰富和配送简化。值得注意的是,该品类退货率极低。据Ozon数据显示约为3%;电子商务分析师阿列克谢·彼得罗夫斯基在专业Telegram频道E-Commerce club及Razvedaem开展的专家调查(约150名受访者)显示,客户每47次购买仅退回一次(2.13%)。

