Znak Marketing机构发布了基于可用性的最佳在线家具商店排名。
研究重点：排名前列的网站以买家友好的格式提供完整产品信息，同时避免侵扰式沟通。专家在评估时重点关注能提升网站可用性并直接促进在线家具销售增长的领域，包括：丰富商品详情页视觉内容、增加可信客户评价；开发在线规划器及家具组合工具；推出季节性/趋势性系列及忠诚度计划以提升复购率；通过实体店链接、详细配送组装说明降低购买不确定性。
这是第二份家具电商网站便利性排名。2020年4月，前五名分别为hoff.ru、askona.ru、lifemebel.ru、ormatek.com和stolplit.ru。
新晋领导者大幅更新了网站。Hoff.ru、divan.ru、lazurit.com、elbamebel.com、pm.ru推出了新版本；ikea.com、ormatek.com、angstrem-mebel.ru则增加了新功能。
各品类最佳表现：
- 首页：ikea.com。宜家官网首页如同家具展示橱窗，优于其他网站。消费者可查看高性价比入门商品、潮流精选系列及应季节日推荐。页面还提供激发设计灵感的服务：专业设计师策划的搭配指南（Lookbook）、用户实景分享及标准化户型方案服务“Kvartroteka”。
- 目录页：hoff.ru。Hoff目录筛选功能便捷多样，支持按颜色、价格、尺寸等关键参数灵活设置。商品信息一目了然，无需进入详情页即可查看尺寸与颜色，且每个品类均设有专属功能性筛选条件。
- 室内设计规划服务：ikea.com。宜家打造了最便捷强大的自助室内设计规划服务。在线规划器可自定义房间尺寸布局，家具按类别分类并以示意图标识，支持更改颜色配置。此外，还提供储物系统、床具、软体家具等特定品类的专用配置工具。
- 商品详情页：divan.ru。商品卡片展示室内场景图与白底图，呈现变形机制、模块填充物、结构设计及细节。提供360°可视化、视频演示及颜色尺寸定制配置器。描述信息丰富，辅以展示便利性与质量的图表和视频，包含配送、组装及分期信息，多数商品附有多条带图买家评价。
- 购物车与结账流程：ormatek.com。Ormatek购物车功能完善，商品配图及尺寸信息清晰，系统自动推荐可能遗漏的附加商品，支持保存并分享购物车。提供多种支付方式及个性化优惠，顾客可自主完成支付，无需客服介入。