网络超市“ВкусВилл”推出电话订购服务，顾客可通过免费热线下单。各门店所在城市每日10:00至22:00提供服务。
拨打配送热线时，只需向操作员提供购物清单及联系方式，并选择支付方式即可。货款支持货到付款，可使用现金或终端刷卡支付。
电话订购享有与线上相同的商品品类及免费配送权益，移动应用和网站仍正常运行。此举旨在为无法到店或不熟悉互联网购物的顾客提供便利。
2020年，“ВкусВилл”曾成功测试该模式：上线首日即完成超50笔订单，运营数月后累计订单突破3,000笔。
“上次迅速启动电话订购是受疫情推动。莫斯科对65岁以上公民实施出行限制后，我们收到大量焦急来电，便率先推出了这项服务。”——“ВкусВилл”在线营销负责人Платова Анна表示。
目前，该公司在莫斯科地区食品配送市场份额位居首位。回顾首次启动时，公司在无快递员、无应用程序及基础内部系统的情况下，仅靠电话、聊天群及志愿者维持运作。
“如今基础设施已高效运转，我们重新推出免费配送食品的订购选项，以服务对数字空间最不熟悉的顾客。‘ВкусВилл’具备充足资源，包括操作员、订单支持、银行卡支付终端，以及在多地提供现金支付的便利。”——Платова补充道。