俄罗斯电商平台Wildberries近期遭遇大量用户投诉。据Downdetector.ru数据显示，高峰时段投诉量超1.2万起，其中48%反映App运行异常，41%涉及订单追踪问题，11%指向网站功能故障。
具体表现为：用户在“待处理”、“等待列表”及“购买”页面操作受阻；已绑定支付银行卡显示但用户数据缺失；配送环节亦出现异常。
针对上述情况，Wildberries新闻办公室回应称，自提点与快递配送均正常履约。
“目前不存在大规模故障，平台各项服务运行正常。网站、App、商品目录及购物车功能完好，配送信息可实时查询。自提点与快递员订单发放一切如常。我们注意到个别服务存在技术错误，技术团队正紧急修复，预计很快将全面恢复。”——Wildberries新闻办公室负责人瓦列里·普罗科皮耶夫表示。
同期，Ozon平台投诉量虽有小幅上升，但峰值仅27起，属正常波动范围。
