3月,Wildberries电商平台向忠诚度计划投入130亿卢布,将消费者折扣提升至22%。此外,使用“米尔”(Mir)银行卡支付还可享受1%的折扣。
公司预计,更新后的忠诚度计划有助于俄罗斯人节省家庭开支,包括购买生活必需品时的支出。
最近,多家供应商宣布将逐步取消包括产品折扣在内的促销活动。
例如,“Ешь деревенское”在线聚合器和农产品配送服务的首席留存官玛丽娜·皮萨连科表示,公司改变了忠诚度体系的方法,目前正在对其进行重新评估;目前暂时取消了购买积分奖励,并降低了已累积积分在支付订单时可使用的比例。
据ONE STORY合作伙伴奥莉加·苏米舍夫斯卡娅认为,目前对奖励体系的调整已成为常态,且这一趋势还将持续加强。
“零售企业无法自行投入大量资金用于促销活动。因此,目前零售商将在忠诚度计划中放弃直接折扣,转而采用个性化优惠或积分累积等方式,以促使消费者持续回购。”专家如是认为。

