来自社交媒体的消息令人担忧：平台访问被封锁、付费推广功能关闭、精准定向设置失效。面对这一局面，企业应如何应对并调整传播策略？4D与AGM集团传播机构联合举办实践网络研讨会，探讨新现实下社交媒体协作的各个方面。以下为本次讨论的主要结论。
B2B与B2C受众流向：全球趋势
Facebook和Instagram在俄罗斯已被完全封锁，仅能通过VPN访问。据Mediascope和Brand Analytics数据，截至4月，Facebook用户规模下降4倍，Instagram俄语内容流失30%。企业和品牌正逐步转向国内社交平台。
告别被禁平台促使本土平台用户量爆发式增长：
- VKontakte迎来活跃用户涌入，规模达峰值1亿；
- Telegram实现稳健增长，增幅达42%；
- Dzen创下访问量新纪录，拥有6000万用户；
- TenChat此前基数较小，如今流量激增586倍。
“新常态”下企业的社交媒体运营策略
对企业和品牌而言，博客圈的变化不仅是限制，更是新机遇。
TenChat：作为类似LinkedIn/Facebook的商业社交网络，TenChat雄心勃勃地进入市场，助力拓展人脉、寻找客户及建立商业联系。其推广无需预算，完全依靠内容（无付费推广选项），为新用户提供良好的自然覆盖范围。
4D传播公司总经理纳塔利娅·别尔科娃强调：“运营TenChat账号时需注意，个人资料页会加载公司所有业务状态数据。必须清醒认识到，若公司存在诉讼等负面背景，相关信息将被广泛知晓。”
Telegram：从B2B沟通角度看，是触达目标受众的最佳渠道之一。平台功能快速更新，2022年推出联合直播、跨平台发布及投票等功能，有助于吸引受众参与并快速获取反馈。
不足与挑战：信息噪音环境下存在较高的“内容盲视”风险，用户浏览频道有限；直接广告成本高昂。但可通过与其他频道的互惠整合和流量交换增加受众。
纳塔利娅·别尔科娃指出：“在信息噪音背景下，需制定周密的内容计划及视觉呈现，避免排版‘混乱’。内容应结构化，图片和短视频能吸引注意力并促发转发，重要信息（如活动预告）适合置顶。”
VKontakte：短时间内实现突破性更新，已形成活跃社区，随时准备与品牌互动。平台为中小企业提供专属顾问，协助配置后台、定向广告及店铺等。丰富的格式支持专家文章、调查、故事和短片发布，并可利用付费功能推广内容。
AGM Group创始人兼CEO叶夫根尼·沃洛申表示：“由于可将YouTube视频存档上传至VK视频，未来与YouTube的告别可能不会那么痛苦。”
关键问题：企业是否应继续留在Instagram和Facebook上？
专家回答明确：是的。
叶夫根尼·沃洛申评论道：“毫无疑问。尽管受众有所流失，但它仍然具有重要意义且高度相关。”
将高管打造为意见领袖
高管个人品牌已成为公司无形资产。在商业环境中，塑造管理者形象至关重要，富有魅力的管理者能推动业务发展。
国际经验表明，公司高层不应在公共场合就复杂事件（如国内政治或企业事故）发表评论，危机沟通应由律师、新闻发言人等负责。
沟通绝不能中断。历史经验证明，在各类危机中未长期消失的企业往往胜出。消费者潜意识认为，危机期间持续沟通是企业可靠性的标志。此时，经过精心策划、充分考虑突发情况的危机沟通将走向前台。
无论是品牌还是高管社交媒体的发展，均需精心设计传播策略。从最初发布起就必须明确主角定位（如管理者、学者或改革者）。围绕既定形象形成议程、打磨关键信息、发布深度长文，并就热点提供专业评论。“尖锐、及时、专业”是将高管作为独立个体推广的核心支撑。平台选择基于前述因素，高管代表账号通常开设于Telegram（通常禁评）、VKontakte和TenChat。
新现实对SMM专家构成了真正挑战。然而，最初的焦虑已平息，现在是时候审慎而深思熟虑地推进沟通策略了。在线生活仍在继续！