美国生鲜电商Grubhub遭遇严重系统崩溃。此前，该平台向纽约市民提供免费午餐活动，导致合作餐厅订单量激增。
根据活动规则，5月17日11:00至14:00期间，纽约市民使用“Grubhub”优惠码可享15美元午餐折扣。此举引发前所未有的订单潮，高峰期每分钟订单量约6000单，总完成订单达40万单。
Buzzfeed报道显示，哈莱姆区某墨西哥餐厅因订单激增、专职配送员不堪重负，员工被迫亲自送餐；布鲁克林Greenberg's Bagels面包店每小时收到50个订单，而平日日均仅约10单。
仅一小时后，部分用户发现促销码失效，多家餐厅显示“已关闭，不接单”。大量订单被延迟或取消，餐厅员工及外卖配送员承受巨大压力，难以应对超负荷订单。
Grubhub对此表示意外。尽管此前曾推出类似促销，但此次活动优惠码使用频率是首次的六倍。
Grubhub回应称：“为协助企业备战促销，我们已提前通知所有餐厅。即便如此，需求仍远超预期，给部分餐厅带来巨大压力。我们将吸取教训，优化未来流程以缓解类似问题。”