2022年,电子商务领域形势剧变。为支持卖家,俄罗斯主流电商平台Yandex.Market、Ozon、Wildberries及AliExpress迅速响应,推出降低配送费、免费仓储及推广奖励等举措。
在物流中断和卢布汇率波动背景下,如何维持供需平衡?Biz.Price电子交易平台(隶属于俄罗斯S8 Capital集团)Marketplace业务部门负责人叶卡捷琳娜·切拉波娃对此进行了解读。
Yandex.Market
该平台对所有购买行为启动强制预付制度,大幅减少买家弃单。同时试点货到付款:当符合条件的买家提货率较高时开放此支付方式。此外,自4月中旬起实现订单自动处理,有效降低订单流失。
平台推出按五件装销售功能,商家可一次性支付多件相同商品物流费,显著降低成本。该创新对建材及部分快消品(FMCG)等传统批发领域尤为有利。
平台设立独立落地页集中展示俄罗斯本土品牌及原创商品,助力小型店铺获取额外流量。
提高大件商品DBS(卖家配送)补偿金额,从549卢布上调至799卢布。建议准确提供商品重量和尺寸,因配送费将据此计算。
向新卖家提供10,000卢布广告奖励金。新增Excel文件按商品管理出价功能,便于精细化调整广告策略并追踪单品效果。
自6月1日起,仓库存储费根据品类周转率调整;5月份存储费虽减半,但仍按单个商品单独计算。
Ozon
热门品类(如儿童用品、电子产品)享受免费仓储至6月30日。整个夏季提高全品类周转率门槛:服装类180天,其他品类120天。此举激励卖家积极备货、快速售罄并及时补货。
需关注自4月15日起生效的服务协议变更。
平台投入十亿卢布推广卖家商品,开设俄罗斯品牌专区并大力推广园艺用品。6月20日至26日举办“折扣马拉松”活动,预计触达超9000万买家,为卖家提供额外曝光渠道。
此外,Ozon支持卖家在平台内创建自有忠诚度计划。
Wildberries
3月至4月中旬提供仓库免费商品存储服务,区域仓库至今延续该政策。另一项支持措施是向活跃合作伙伴提供提前结算:参与促销、推广及销售越积极,回款速度越快。
优化退货流程:现可在取货点办理退货并提供快递上门取件,无需再前往仓库处理。
针对FBS和DBS模式的新卖家,允许在70小时内任意时间段完成订单配送。
内部内容平台WBGuru已上线运营,成为重要推广工具。卖家可发布商品详情、评测及视频,内容将在主页故事板块、商品卡片附加内容及WBGuru文章流中展示。
AliExpress
激励俄罗斯新卖家入驻:前100个订单及配送免费,帮助新手熟悉平台运作与盈利模式。
自4月1日起,发往AliExpress仓库的配送费降低三倍且含包装费。所有品类在平台仓库免费存储60天,服装类延长至90天。
支持实时视频直播,作为内容营销与销售促进手段直接触达买家。
推出互动营销板块:卖家可以1卢布折扣价抽奖赠礼,参与者需关注店铺,获奖者须在购买后撰写详细评论。
整合FMCG客户进入低价商品专区(折后价低于399卢布),其中折扣超50%的商品优先展示。
总结
各大电商平台积极扶持各类规模卖家,有助于降低终端售价、维持供需平衡。虽然趋势规模尚待观察,但现有激励措施已显著改善零售业运营状况,使中型企业获得与大平台竞争的机会。
各平台为争夺卖家资源展开激烈竞争,而卖家是交易平台正常运转的前提。未来这种竞争态势或将进一步加剧。

