研究人员对在线平台Smarty超过1000名成年用户进行调查发现，大多数美国人担心在网店中全面推广无人机配送。主要担忧包括货物飞行受损、无人机故障致损、错投及包裹被盗等安全问题，此外，消费者也不习惯收货时缺乏与人工快递员的交流。
与此同时，48%的受访者表示若确信商品能在1小时内送达，愿意为无人机配送付费。对于必需品，在线购物者最易接受快速但价格更高的配送服务。具体而言，40%的受访者愿通过无人机获取食物，38%愿为药品快速配送付费，30%愿为电池快速配送付费。
人们还愿意通过无人机订购以下商品：
- 30% – 智能手机（如旧机损坏、丢失或被盗）；
- 28% – 服装；
- 22% – 信用卡；
- 21% – 酒精；
- 13% – 儿童用品。
近日，沃尔玛宣布大幅扩大无人机配送规模，计划将亚利桑那州、阿肯色州、佛罗里达州、德克萨斯州、犹他州和弗吉尼亚州的34家门店接入超快配送服务。该网络预计覆盖多达400万户家庭，年配送订单量将达100万单。
协助零售商实现这一目标的是DroneUp公司，该公司获得了沃尔玛“大量投资”，目前其无人机机队规模约为20,000架。