案例 Sunlight：Sunlight信息技术与运营副总裁德米特里·拉扎列夫介绍了视觉搜索如何将转化率提高4%。
在珠宝这一高度依赖外观的行业中，首饰的设计至关重要。尽管材质、重量及镶嵌物等参数是基础，但并非唯一决定因素。
例如，两款耳环可能在钻石和扣型等形式特征上相似，但视觉效果截然不同。买家往往喜欢某款设计，却希望调整金属颜色、宝石排列或形状。为此，我们引入了基于视觉元素推荐“相似商品”的工具。
鉴于自研算法难度大，我们聘请专业合作伙伴处理数据并生成相似度排名供内部使用。高质量的技术支持是该服务生效的前提。
此外，我们在详情页增设了“相似商品”模块，使客户除查看标签推荐外，还能浏览视觉上相近的商品，效果如下：
A/B测试显示，该功能使转化率提升了4%。其核心价值在于将不满意当前商品的买家精准引导至替代品，主要场景包括：
1）材质偏好差异（如想看银质替代金质）；
2）设计细节不符（如特定部件不合适）；
3）品牌偏好不同（SUNLIGHT平台汇聚超100个品牌）。
同时，我们将视觉搜索扩展至以下场景：
1）购物车缺货挽留：当已加购商品售罄时，自动展示有库存的相似品（见截图1）；
2）下架页跳转：用户访问已下架商品时，直接引导至相似商品。
数据分析证实了改进成效：此前流失的用户路径中，额外转化了约一千个订单，有效延续了用户的购物流程。