Angry.Space服务分析师开展了一项专项研究,向俄罗斯20家头部家具公司发起“寻找宜家(IKEA)替代品”的请求。结果显示,仅40%的受访企业成功完成了该任务。
研究人员以VKontakte平台为切入点,在线联系各品牌方,要求协助寻找宜家床、桌及床头柜的替代产品。调研重点记录了回复时效、协助意愿以及推荐产品的相似度。

核心发现:
在20个品牌中,13家在15分钟内作出响应。其中PGM、BestMebelShop、Castorama及“ВашаКомната”反应最快,仅耗时1分钟;另有35%的企业等待时长超过1小时。MebelVia响应最慢,接近20小时才回复;Candellabra则全程未予回应。

分析师指出,尽管俄罗斯部分家具品牌的线上服务水平已媲美宜家,但精准匹配瑞典品牌替代品仍需跨店搜寻,并非易事。数据显示,40%的品牌提供了相似款式选项。Inmyroom表现最优,在收到请求后一小时内即找到与宜家完全一致的床品;另有7家公司提供了近似床具。其余企业中,30%未能找到替代品,另外30%直接拒绝了该请求。


