Yandex Market 推出了与买家的聊天服务

Яндекс Маркет卖家个人中心订单页新增“给买家发消息”按钮，点击即可进入聊天界面。该功能仅支持卖家主动发起，买家将通过App推送、网站消息及邮件收到通知。

此功能旨在提升服务质量与购物体验，具体应用场景包括：

• 发货前确认细节：适用于鲜花等易变商品，避免履约误差；
• 辅助选购决策：针对复杂电子产品等易选错品类，帮助买家精准匹配型号；
• 高效处理退货：通过直接沟通解决售后问题，维护客户忠诚度并促进复购。