俄罗斯互联网行业协会（АКИТ）旗下在线零售商达成协议，将为平行进口渠道进入的复杂电子产品提供一年保修。该决定获“М.Видео”、“Эльдорадо”、“Ситилинк”、“Все инструменты”、“Яндекс.Маркет”、Ozon及DNS支持。此项义务仅适用于通过平行进口进入零售网络，或由平台未经权利人同意自行采购的商品。
“在平行进口条件下，技术和电子产品的售后支持问题最为棘手。因制裁压力，制造商已拒绝提供维修服务，且保修范围不再包含俄罗斯。”——俄罗斯互联网行业协会（АКИТ）解释称。
部分零售商将依托自有服务中心解决问题，另一些则与此前合作过的服务中心签约，按原条款接收维修。该方案涵盖通过平行进口销售的小家电、智能手机、电脑及笔记本电脑。
目前法律尚未明确平行进口的最低保修期限。俄政府计划于9月重新审议，以确定平行进口为临时措施还是长期政策，这将直接影响售后技术支持机制的架构。
“依据《消费者权益保护法》，企业有权自设保修期。既然制造商停止服务，我们将主动承担义务。目前已有七家零售商支持，相信未来将在全市场推广。”——俄罗斯互联网行业协会（АКИТ）主席阿尔乔姆·索科洛夫表示。
Ozon表示，买家在保修期内发现制造缺陷可申请服务。商品上架时卖家可依法提供保修；若卖家为Ozon自身，则对未在俄享受原厂保修的产品，自收货起提供一年保修。在未违规使用前提下，制造缺陷可免费修复，此规定同样适用于小家电和电子产品。
“消费者习惯购买带保修的电子设备和小家电。因此，若Yandex Market直接进口此类商品，在市场平台保证下，一年正常使用期内出现故障，用户可申请退换货。”——该公司表示。