Wildberries宣布不再销毁被确认存在缺陷或与描述不符的商品。自7月18日起，卖家须在发现此类商品后，选择便捷自提点（ПВЗ）自行取回。
此前，Wildberries于6月更新合作条款，拟销毁价值2000卢布以下且被认定有瑕疵的退货商品，引发卖家不满，认为平台未预留足够时间供其取回。7月初的新要约进一步规定，若买家标记商品为“有瑕疵”将直接销毁，此举引发担忧：不诚信竞争对手可能恶意利用该条款。
目前流程已优化透明化。涉及缺陷的商品将在卖家个人中心“商品检查”模块中显示：
1. “来自买家的申请”标签页
展示买家反馈存在缺陷或不符合规定的商品。根据申请类型，卖家可选择以下操作：
- 批准申请，待买家退回后取回商品；
- 拒绝买家的退货请求；
- 将申请提交Wildberries复审。
2. “来自WB的申请”标签页
展示Wildberries质检专家判定存在缺陷或不符合规定的商品。卖家需办理退货手续并取回商品。
注意：审查申请及办理退货的时限均为72小时。