CDEK.Shopping平台已交付首批千余件海外订单。在运营仅三个月的时间里（该平台于5月上线），该公司已收到约3500个订单，其中大部分仍在处理中。关于目前西方商品进入俄罗斯市场的复杂途径，我们与CDEK.Shopping首席执行官德米特里·皮沃瓦罗夫进行了交谈。
并非市场平台
利用平行进口模式进行的贸易在俄罗斯迅速流行起来。最近的一项研究显示，大约每十个市场平台卖家中就有一个已经在销售平行进口目录中的商品。CDEK.Shopping选择了不同的发展道路。尽管该公司的展架上有很多被列入俄罗斯工业和贸易部名单的品牌，但该平台并不从事平行进口业务。实际上，它也不直接进行销售。
"CDEK.Shopping不是市场平台，也不是在线商店，我们不销售商品。我们帮助人们从国外订购商品，执行他们的购买和配送商品的委托"，他解释道。
俄罗斯消费者以前也会在国外和外国在线商店购买商品，但由于支付和物流限制，现在自行购买变得极其困难。例如，一些消费者出国购买电子产品，并以个人自用名义将其带入国内。但这是一种相当昂贵的方式。
"我们模式的独特之处在于为客户提供无缝服务——从使用俄罗斯银行卡在我们的网站上下单到送货上门。所有费用——代理佣金、海关清关、运输——都已包含在展架上标明的商品价格中"，皮沃瓦罗夫说。
公司还特别说明，商品需缴纳所有关税和费用。
运作方式
客户（自然人）在CDEK.shopping平台上下单——即向公司发出委托，要求购买、办理海关手续并运送特定商品。平台通过其各国的采购合作伙伴和物流合作伙伴来执行这一委托。
"我们只与经过验证的平台和分销商合作，因此保证商品的真实性和原装性"，皮沃瓦罗夫解释说。
这种模式的一个重要缺点是，某些型号的技术设备和电子产品在俄罗斯联邦境内不享受保修服务。当用户访问网站时，会被告知这一信息。
"同时，买家可以在商品文件所列国家境内获得保修服务。我们刚刚开始运营仅3个月，尚未收到与客户需要保修维修相关的投诉。但如果出现此类投诉，我们将尽力帮助客户解决这些问题"，皮沃瓦罗夫说。
另一个严重缺点是配送速度。六月，在一些媒体上出现了信息称该市场平台运营出现中断：人们等待的商品尚未从发货国发出，且未注明最长配送时间。不过，这些报道基于“公共消费者倡议”组织发表的声明，该组织特别引用了其对平台上订单的评估：3万笔订单，总金额超过13亿卢布，但这一说法并未得到证实。
无论如何，皮沃瓦罗夫承认存在物流问题。“我们不得不每隔几天就更换运输路线。例如，原本计划将从迪拜购买的商品通过1号国家运往俄罗斯，但该路线被关闭。随后协调并制定了另一条方案——经由2号国家，但该国家也关闭了过境通道。后来出现了第三个目前仍开放的国家，但与之合作也遇到了困难。”他在接受E-pepper.ru采访时说道。
商品来源是哪里？
目前，CDEK.Shopping的大部分商品来自阿联酋和美国。七月起，意大利和西班牙也被纳入供货国范围。此外，该公司还在开发从日本、中国及其他一些国家采购商品及规划物流路线的方案。据皮沃瓦罗夫介绍，还计划开通其他路线，特别是经芬兰的路线。
重要的一点是：从美国以及大多数国家发货时，均采用中转路线。
“顺便提一下，早在制裁实施之前，从美国发货就已使用经由第三国的路线，因为传统上直飞路线成本更高。”皮沃瓦罗夫补充道。
消费者购买什么？
目前，CDEK.Shopping在线展架上可供订购的商品超过2000种。平台订单结构中，以Apple、Samsung、Sony、Dell、Asus等品牌的智能手机、平板电脑、笔记本电脑、智能手表为主，还有Xbox和PlayStation游戏主机、Lego积木、Dyson小家电等。
维生素及膳食补充剂（此前俄罗斯消费者常在iHerb购买）同样受到消费者青睐。不久后，CDEK.Shopping将允许在平台上订购知名欧洲品牌的服装和鞋履。
市场前景
皮沃瓦罗夫表示，俄罗斯消费者不愿忍受热门品牌商品短缺及其价格上涨的现状。随着国内零售商货架日益空置，未被满足的需求正推动跨境贸易服务的发展。
“这一前景广阔的市场尚处于形成初期，远未达到饱和状态。”他坚信。