针对新里加公路配送中心火灾后客户行为的变化，Ozon表示未出现剧烈波动。目前平台日活跃客户仍维持在850万，订单量与灾前持平，日均约100万单。
在货物抢救方面，已从受损仓库幸存区域运出800托盘货物。由于该区块规模较大，清理工作仍在持续进行中。
关于原定发往新里加的货物，公司正安排在其他仓库接收，以加速商品上架销售流程。
“例如圣彼得堡距离莫斯科较近，发货时效有保障；而霍鲁吉诺的交货周期可能较长。”该公司解释称。
为提升仓储作业效率，Ozon已增设额外班次，并承诺将在2-3天内恢复大批量商品的处理能力。
“目前平台在售SKU超1亿个，选择依然丰富。除新里加外，我们在全国9个地区拥有超100万平方米仓储面积，其中中央地区运营面积约20万平方米，莫斯科州另有15.2万平方米在建项目将于9月完工，整体运力充足。”该公司声明指出。