Ozon将减少退货数量

Ozon自8月10日起修改合同退货条款，FBS卖家收到退货申请时可选择批准、联系买家或拒绝。

选择“联系买家”适用于需确认细节或指导商品使用等场景。Ozon表示：“最终可将三分之一退货转化为小额补偿或协商维修。”

若卖家拒绝申请须说明原因；买家不同意可发起争议，由平台裁决。

卖家有24小时处理时限。为避免琐事干扰，可设置价格门槛：低于特定金额自动批准，超时未处理亦自动通过。