Ozon将向卖家展示客户投诉

OZON卖家现可查看并处理客户投诉，涵盖客服沟通、配送评估及退货评论中的反馈。

该功能位于卖家个人中心“评级”板块下的“投诉”区域，服务支持部门会将买家的评价与照片同步至此。

投诉支持以下筛选方式：

• 时间范围：任意日期或2022年7月1日起；
• 问题主题：如商品问题、次品等；
• 工作模式。

注意：目前无法直接回复买家，系统不显示其个人信息。