Sokolov上线视频评价功能，助力提升转化与降低退货率
珠宝品牌Sokolov在网站及iOS、Android移动端应用中新增视频评价功能。买家不仅可发表文字评论，还能通过视频展示佩戴效果，相关视频将同步至商品页“评价”板块供其他用户参考。目前，Sokolov线上渠道超70%的珠宝已有买家评价，且多数附带照片。
Sokolov电子商务总监安德烈·托里科夫表示：“我们的核心任务是建立与客户的直接沟通渠道，简化在线购珠流程并提升品牌信任度。支持图文及视频评价，能帮助顾客在购买前全面了解商品。预计该功能将使订单转化率提升8-12%，退货率降低5-7%。”
据悉，Sokolov在线销售额约占公司整体零售额的一半（约40亿卢布），较2021年上半年增长4.1倍；2022年7月，线上渠道收入同比增长2.8倍。