（文/赖家琪 编辑/吕栋）
随着首批用户陆续收到苹果折叠屏手机iPhone Duo，社交媒体上关于该设备屏幕莫名破碎的反馈逐渐增多。当地时间10月26日，苹果首次对此作出回应，承认“少量”iPhone Duo内屏存在故障，并建议受影响用户联系AppleCare更换设备。
苹果回应：仅涉及少量设备，建议联系售后更换
苹果在声明中指出，目前大多数iPhone Duo未受影响，且问题通常在使用早期迅速暴露。若显示屏出现异常，用户应通过官方渠道申请更换。尽管苹果强调问题仅涉及少数设备，但对于这款起售价高达15999元、研发周期超过10年的产品而言，上市首周便出现集中性屏幕故障，无疑是一个尴尬的开局。
近期，多名用户在社交平台反映，在正常展开手机时会听到类似碎裂的“咔嚓”声，随后内屏中央折痕附近出现裂纹，或右侧出现白色斑块等显示异常。彭博社记者马克·古尔曼核实了超过6名用户的受损照片及沟通记录，证实了问题的存在。值得注意的是，多位故障用户强调，手机此前并未经历跌落、撞击或受到异常外力。
屏幕破碎的iPhone Duo 社交媒体
用户遭遇：无外伤内屏碎裂，售后库存紧张
用户“Centrino31A”描述称，他在正常使用Apple News展开大屏阅读时，突然目睹屏幕出现裂纹及类似“淤青”的内部损伤，而手机外观完好无损。他在弗吉尼亚州里士满的一家苹果零售店检测后，被确认为非人为损坏的缺陷，但因门店无库存且无法预约后续服务，目前仍在等待替换设备。该用户对苹果未针对此类制造缺陷预留专门库存表示沮丧。
故障推测：铰链结构干涉或致内屏受损
针对故障原因，知名维修机构iFixit在拆解分析后推测，问题可能源于铰链部件故障而非显示面板本身。当手机闭合时，若中央支撑结构未能完全回缩至设计位置，或在折叠过程中弧形导轨未按既定路径移动，均可能对屏幕施加额外压力，导致内屏损伤。
iPhone Duo出现屏幕破碎的部位大多在同一位置 社交媒体
供应链视角：良率标准调整与协作生疏
界面新闻援引富士康员工消息指出，故障原因与iFixit分析相近。该人士透露，为确保上市初期供应，苹果曾适当降低良率质检标准，这可能增加了潜在缺陷设备流入市场的概率。目前生产线已紧急替换相关物料，生产未受明显影响，备货策略亦未改变。
魅族前高级副总裁李楠则认为，问题的本质在于苹果与中国供应链的协作生疏。他指出，中国手机品牌在多代折叠屏产品中积累了丰富的工艺妥协与风险控制经验，而苹果近年疏远中国供应链，导致产线工程师与设计团队交流不足，部分本可预判的风险可能被高层忽视。
市场展望：陡峭的学习曲线与快速响应
iPhone Duo于10月23日正式发售，标志着苹果首次进入折叠屏市场。尽管新任CEO特努斯曾批评竞品折叠屏“廉价又糟糕”，且硬件高管鼓励用户测试屏幕耐用性，但此次事件表明，即便拥有强大研发实力，苹果在折叠屏领域仍面临严峻挑战。
IDC分析师弗朗西斯科·杰罗尼莫指出，三星在2019年推出首款Galaxy Fold时也曾遭遇类似屏幕故障并推迟发售。他认为，苹果目前迅速引导用户联系售后处理，是控制事态发展的正确举措。历史经验显示，无论是2010年iPhone 4的“天线门”还是2014年iPhone 6 Plus的“弯曲门”，均未对苹果造成长期负面影响。
苹果方面表示，iPhone Duo早期用户反馈整体积极，开发者正迅速更新应用以适配新形态。随着售后体系的介入和生产端的物料调整，这一初代产品的品控问题有望得到逐步缓解。