“M.Video-Eldorado”集团目前正以试点方式整合两大零售品牌的商品库存及自提服务。
现阶段，Эльдорадо（电器城）顾客可在阿斯特拉罕、伊万诺沃、斯摩棱斯克和利佩茨克的13家М.Видео门店取货。若试点顺利，预计年底前所有М.Видео门店将接入Эльдорадо自提网络；明年初，消费者凭Эльдорадо网站订单即可在集团全业务区超1200家门店取货。
买家体验升级
eldorado.ru用户下单时可选埃尔德拉多或M.Видео可用门店自提，在线支付后最快15分钟可取货，到店仅需数分钟。若在M.Видео门店取货，售后服务由该品牌负责。
技术集成突破
项目核心难点在于首次成功集成两个历史独立的CRM系统。Eldorado网站现已能实时显示与M.Video合并后的本地库存及商品余量信息。
M.Video-Eldorado客户服务与数字体验总监德米特里·马雷金指出，集团已拥有统一品类管理体系和共同物流流程。此前Eldorado平台仅显示自有门店或公共仓库库存，而M.Video买家则可浏览其全部门店商品。
“我们持续整合双品牌技术平台，Eldorado网站现可展示M.Video商品，既丰富了消费者选择，又缩短了商品周转周期。未来，Eldorado顾客不仅可从M.Video门店提货，还能享受24小时出租车即时配送等独家服务。这是同步双品牌专业优势、统一方法论、实现流程无缝衔接并提升集团客户体验的关键一步。”
目前，该零售商通过636家自有门店及合作取货点（含约5000个快递柜和1.3万家“Pyaterochka”超市收银台取货点）以及俄罗斯邮政分支机构提供在线订单配送服务。支持从Эльдорадо门店2小时内送达或预约时段快速配送，最短配送时间仅需30分钟。